LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আমাদের প্রধান দায়িত্ব

qqee222 তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার...

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের প্রকাশ নীতি
qqee222 আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আমাদের প্রধান দায়িত্ব

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হটলাইনের...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪...
হটলাইন নম্বর জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের ডেডিকেটেড হটলাইনে কল করুন...
বিশ্বাসযোগ্য তথ্য

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা রাখি না এবং প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয় তা বোঝার জন্য আমরা টেকনিক্যাল...

স্পষ্ট ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কখন মুছে ফেলা হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নাম এবং...

তথ্য অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস হয়েছে।...

নো থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট অথবা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য...

রেগুলার অডিট

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি মাসে একবার সিকিউরিটি অডিট চালায় এবং ভালনারেবিলিটি পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করে। অডিট রিপোর্টের সারাংশ...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে...

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা নথি হলেও এটি শর্তাবলী এবং দায়িত্ববোধ নীতির সাথে সমন্বিত। তিনটি পৃষ্ঠা একসাথে আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয়ে ফোকাস করে। আপনি যখন একটি...

01

শর্তাবলীর সাথে যোগসূত্র

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয়, আর শর্তাবলী নির্ধারণ করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা ব্যবহার করবেন। দুটি একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি কোথায় ওভারল্যাপ করে এবং কোথায় আলাদা থাকে।

02

দায়িত্ব এবং সুরক্ষা

দায়িত্ববোধ নীতি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনার নিজের ভূমিকা তুলে ধরে—পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, ডিভাইস সুরক্ষিত করা—যেখানে গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা আমাদের শেষ থেকে কী করি। একসাথে এই দুটি পৃষ্ঠা সম্পূর্ণ সুরক্ষা ইকোসিস্টেম তৈরি করে।

03

তথ্য সংশোধন অধিকার

গোপনীয়তা নীতি আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন করার অধিকার দেয়, আর শর্তাবলী বলে কোন তথ্য আপডেট করতে গেলে আপনার যাচাইকরণ প্রয়োজন। উভয় পৃষ্ঠা পড়লে আপনি জানবেন কীভাবে নিরাপদে তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ করতে হয় এবং কতক্ষণ লাগবে।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কুকি ব্যবহার ব্যাখ্যা করি—কোনটি সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য, কোনটি সিকিউরিটির জন্য। শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে আপনি কুকি ব্লক করলে কোন ফিচার কাজ নাও করতে পারে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে কুকি নীতির সম্পূর্ণ ছবি দেয়।

05

আইনগত বাধ্যবাধকতা

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কখন এবং কেন তথ্য শেয়ার করতে পারি—উদাহরণস্বরূপ আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে। দায়িত্ববোধ নীতি আরও বিস্তারিত দেয় কোন পরিস্থিতিতে আইন প্রয়োগকারীকে তথ্য দেওয়া হয় এবং আমরা কীভাবে আপনার অধিকার রক্ষা করি।

06

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যদি আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে চান, গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী জানায় কোন ফরম্যাটে এবং কত দিনের মধ্যে আপনি ফাইল পাবেন। দুই পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ সঠিকভাবে জমা দিতে পারবেন।

07

নীতি আপডেট

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাই এবং পরিবর্তিত অংশ হাইলাইট করা থাকে। শর্তাবলী আপডেট হলে আপনি জানবেন কোন পরিবর্তন গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত এবং কোনটি পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম নিয়ে।

পরিচয় চিহ্ন

যে বৈশিষ্ট্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সংজ্ঞায়িত করে

আমরা শুধু নীতি লেখার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকি না—গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে এম্বেড করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি কন্ট্রোল, সাপোর্ট ডায়ালগে ডেটা অনুরোধ শর্টকাট এবং সেটিংসে...

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি প্রাইভেসি ট্যাব পাবেন যেখানে...
এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট স্টোরেজ যখন আপনি bKash অথবা Nagad নম্বর যোগ করেন, সেটি আমাদের...
লগইন অ্যালার্ট প্রতিবার যখন একটি নতুন ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে আপনার...
টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করলে প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি...
ডেটা এক্সপোর্ট ফিচার আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ তথ্য কপি চান, প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে এক্সপোর্ট...
সাপোর্টে ডেটা রিকোয়েস্ট শর্টকাট লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যখন আপনি গোপনীয়তা সম্পর্কিত কিছু...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্ন আপনি আমাদের সবচেয়ে বেশি করেন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য এবং পেমেন্ট মেথড নাম্বার সংগ্রহ করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস সেশন সুরক্ষা এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য ট্র্যাক করা হয়। আমরা আপনার গেমিং অ্যাক্টিভিটি লগ রাখি যাতে বিরোধ সমাধানে আপনার হিস্ট্রি দেখাতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার তথ্য স্টোর এবং প্রসেস করা হয়।

আপনার bKash এবং Nagad নম্বর এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় এবং টোকেন আকারে স্টোর হয়, কখনো প্লেইন টেক্সট আকারে নয়। আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু নম্বরের শেষ ৪ ডিজিট দেখতে পায় এবং পুরো নম্বর কেউ দেখতে পারে না। লেনদেন প্রসেসর যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় এনক্রিপ্টেড ডেটা পায় এবং সেটাও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েটদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয় এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা এবং টোকেনাইজড আকারে। আইনগত বাধ্যবাধকতায় আমরা শুধু সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি যখন আইন প্রয়োগকারী অফিশিয়াল চ্যানেলে অনুরোধ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে যান এবং আপনার সকল তথ্য ক্যাটাগরি অনুযায়ী দেখতে পাবেন। তথ্য সংশোধন করতে চাইলে এডিট বাটনে ক্লিক করুন এবং যাচাইকরণ ওটিপি আপনার ফোনে পাঠানো হবে। ওটিপি এন্টার করার পর তথ্য আপডেট হবে এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন। বড় পরিবর্তন যেমন নাম বা ফোন নম্বর বদলাতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করবেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন হিস্ট্রি শুধু আইনি রেকর্ড রাখার জন্য অ্যানোনিমাইজড ফরম্যাটে থাকবে এবং সেখানে আপনার নাম বা ফোন নম্বরের কোনো লিঙ্ক থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যদি ব্যালেন্স থাকে তবে সেটি উইথড্র করে নিতে বলা হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকার মধ্যে সহজে ঘুরতে পারেন এবং লগআউট না হন। সিকিউরিটি কুকি আপনার ডিভাইস আইডেন্টিফাই করে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে। আমরা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং ট্র্যাকিং তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন লাইভ গেম সেশন কাজ নাও করতে পারে। কুকি প্রেফারেন্স অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও ম্যানেজ করা যায়।

যদি আমাদের সিস্টেম কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা তথ্য অ্যাক্সেসের চেষ্টা শনাক্ত করে, আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক ফ্রিজ করি এবং আপনার ফোনে এবং ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। আপনি সেফটি লিঙ্কে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট আনলক করতে পারবেন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে পারবেন। কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল আক্রান্ত ব্যবহারকারীকে জানাই এবং কোন তথ্য এক্সপোজড হয়েছে ও আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি তা বিস্তারিত জানাই।